Krediidisaldo: mis see on, kuidas sellega maksta ja kuidas raha tagasi saada?

Krediidisaldo on sinu WebOké kontol olev krediit. Minu WebOké keskkonnas näed täpselt, kui palju krediiti sul on ja mis sellega on juhtunud, ning saad sellega tasuda tasumata arveid. Kas maksid topelt ja soovid raha pigem tagasi? Sellest loe allpool.

Kuidas krediidisaldo tekib?

• Oled arve eest maksnud liiga palju, näiteks topeltmakse tõttu.
• Oled saanud kreeditarve.
• Oled teenuse enne tähtaega üles öelnud ja ülejäänud summa on kantud sinu kontole krediidina.
• Oled ise ette krediiti oma kontole lisanud.
• WebOké on krediidi käsitsi lisanud.

Kust leiad oma krediidisaldo?

1. Logi sisse keskkonda Minu WebOké.
2. Mine menüüsse Minu arved ja vali vahekaart Krediidisaldo, või ava otse minu.weboke.ee/mijnfacturen/kredietsaldo.

Näed oma praegust saldot ja kõigi muudatuste ülevaadet: mis on sinu kontole lisatud, mis on millise arvega tasaarveldatud ja milline on saldo pärast iga sammu.

Maksmine oma krediidisaldoga

1. Ava tasumata arve lehel Minu arved ja klõpsa nupul Maksa kohe. Või klõpsa Krediidisaldo lehel nupul Maksa oma saldoga.
2. Vali maksmise ekraanil Maksa oma krediidisaldoga.
3. Kui saldo katab kogu summa, märgitakse arve kohe tasutuks. Kui saldo on arve summast väiksem, arvestatakse saldo maha ja ülejäänud osa tasud mõne muu meetodiga, näiteks iDEALiga.

Krediidisaldoga maksmine on võimalik ainult siis, kui oled ise Minu WebOké keskkonda sisse logitud. Edastatud makselingi või QR-koodi kaudu see valik ei ole saadaval.

Automaatne tasaarveldus tellimuste puhul

Kui esitad uue tellimuse, arvestame sinu krediidisaldo automaatselt selle tellimuse arvega maha. Siis tasud ainult võimaliku ülejäänud summa.

Maksid topelt? Raha tagasi krediidi asemel

Kui oled arve tasunud kaks korda, kantakse ülemäära makstud summa kõigepealt sinu kontole krediidisaldona. Kui sa ei soovi krediiti järgmise arve jaoks kasutada, saad selle tagasi küsida:

1. Mine menüüsse Minu arved › Krediidisaldo ja klõpsa nupul Esita küsimus pileti kaudu.
2. Märgi arve number, mille eest maksid topelt, ja summa, mida soovid tagasi saada.
3. Me maksame summa tagasi. Kui maksid pangaülekandega, kanname raha tagasi samale kontole. Kui maksid näiteks iDEALiga, läheb raha enamasti tagasi sama tee kaudu ja sul ei ole vaja midagi edastada. Kui see ei õnnestu, saadame sulle e-kirja isikliku lingiga, kus saad sisestada oma kontonumbri (IBAN) ja konto omaniku nime.

Selles e-kirjas olev link on ühekordne ja kehtib 30 päeva. Kui sa ei usalda linki, kasuta e-kirjas olevat sooduskoodi, nagu on selgitatud artiklis Sooduskoodi sisestamine: meie e-kirjast saadud lingi turvaline kasutamine. Ära kunagi saada oma kontonumbrit eraldi e-kirjaga.

Maksame tagasi 5 tööpäeva jooksul. Kohe kui tagasimakse on tehtud, näed seda vahekaardil Tehingud. Arve ise jääb endiselt olekusse Tasutud, sest see on korra täielikult tasutud.

Küsimusi oma saldo kohta?

Kas midagi tundub valesti olevat või soovid oma krediidi üle arutada? Esita pilet, siis vaatame koos üle.

Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Krediidisaldo ja krediidi lisamine WebOké juhendis.